导购为啥效率低？问题出在哪儿了？

咱做销售、做导购的朋友，肯定都遇到过这种情况：每天忙得脚不沾地，不是忙着回客户消息，就是忙着整理客户资料，可到头来，业绩还是上不去。这到底是为啥呢？其实啊，很多时候不是咱不够努力，而是方法没找对。

就说客户跟进这事儿吧，很多导购都是手动记录客户信息，什么电话号码、微信号、QQ号，乱七八糟记了一大堆，等要联系的时候，还得翻半天，说不定还记错了。再加上客户那么多，谁跟谁互动过，谁好久没联系了，根本记不住。还有啊，怎么判断客户有没有购买意向，也是个大问题。靠感觉？那可太不靠谱了！

不过呢，别担心，今天我就给大家介绍一个神器——SCRM客户关系管理系统，有了它，导购效率低的问题，那都不是事儿！

SCRM客户关系管理系统，到底是个啥？

SCRM，全称是Social Customer Relationship Management，也就是社交化客户关系管理。简单来说，它就是在传统的CRM基础上，加上了社交媒体的元素，让企业能更好地跟客户互动，了解客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。

那为啥说SCRM能解决导购效率低的问题呢？这就得说到它的几个超实用的功能卖点了。

联系方式多重验证，告别“错号”“空号”尴尬

咱们导购在跟进客户的时候，最烦的就是联系方式不对。打过去是空号，发消息没人回，这多耽误事儿啊！SCRM客户关系管理系统就解决了这个问题。它支持对客户的联系方式进行多重验证，比如手机号、微信号、邮箱啥的，都能验证一遍。要是哪个号码不对，系统马上就会提醒你，这样你就能及时更新客户信息，避免做无用功。

就拿贝应SCRM来说吧，它在这方面就做得特别好。它不仅能验证联系方式的有效性，还能把验证结果直观地展示出来，让你一眼就能看出哪个客户的信息需要更新。这样一来，你联系客户的时候就更有针对性了，效率自然就上去了。

长时间未互动提醒，别让客户“溜走”

咱们都知道，客户是需要维护的。要是长时间不跟客户互动，客户很可能就把你忘了，或者被别人抢走了。SCRM客户关系管理系统有个特别贴心的功能，就是长时间未互动提醒。

系统会记录你跟每个客户的互动情况，比如什么时候发的消息，什么时候打的电话。要是某个客户超过一定的时间没跟你互动了，系统就会自动提醒你，让你赶紧去联系联系。这样，你就能及时跟客户保持沟通，增进感情，提高客户的忠诚度。

贝应SCRM在这方面也做得非常到位。它的提醒功能很灵活，你可以自己设置提醒的时间间隔，比如一周、两周或者一个月。而且提醒的方式也很多样，可以是弹窗提醒，也可以是邮件提醒，怎么方便怎么来。

购买意向预测，精准把握客户需求

做销售，最重要的就是能准确判断客户的购买意向。要是能提前知道客户有没有购买的打算，那咱们就能有针对性地推荐产品，提高成交率。SCRM客户关系管理系统就有这个本事，它能通过分析客户的行为数据，比如浏览记录、购买历史、咨询内容啥的，来预测客户的购买意向。

比如说，一个客户最近经常浏览某款产品的页面，还咨询了相关的信息，那系统就会认为这个客户有较高的购买意向，然后提醒你赶紧去跟进。这样一来，你就能把精力集中在那些有购买意向的客户身上，提高销售效率。

贝应SCRM的购买意向预测功能也很强大。它采用了先进的算法，能对客户的行为数据进行深度分析，给出比较准确的预测结果。而且它还会根据预测结果，给你提供一些跟进建议，比如什么时候联系客户，用什么方式联系客户，让你更轻松地把握客户需求。

年龄层次分布，让营销更有针对性

不同的年龄层次，消费习惯和需求也是不一样的。要是能了解客户的年龄层次分布，咱们就能制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。SCRM客户关系管理系统就能帮你做到这一点。

系统会对客户的信息进行分析，统计出不同年龄层次的客户数量和比例。这样你就能清楚地知道，你的客户主要是哪个年龄段的，然后根据这个年龄段的特点，来制定营销方案。比如说，如果你的客户主要是年轻人，那你就可以多做一些时尚、个性化的营销活动；如果你的客户主要是中老年人，那你就可以多强调产品的实用性和性价比。

贝应SCRM在年龄层次分布分析方面也很出色。它的分析结果很直观，会用图表的形式展示出来，让你一眼就能看明白。而且它还会根据分析结果，给你提供一些营销建议，让你的营销更有针对性。

总结：SCRM客户关系管理系统，导购的得力助手

说了这么多，相信大家对SCRM客户关系管理系统已经有了比较深入的了解。它不仅能解决导购效率低的问题，还能让咱们更好地了解客户，制定更有针对性的营销策略，提高销售业绩。

如果你还在为导购效率低而烦恼，不妨试试SCRM客户关系管理系统。特别是贝应SCRM，它功能强大，操作简单，价格也很实惠，绝对是导购的得力助手。有了它，你就能轻松实现高效客户跟进，让业绩蹭蹭往上涨！赶紧行动起来吧！