不知道各位做零售、做服务的老板有没有过这种烦恼：店里导购忙得晕头转向，可业绩就是上不去；老会员来了几次后就没了下文，想跟进却不知道从何入手；新会员办卡后就像“消失”了一样，怎么刺激都不再消费。其实啊，这些问题的关键就在于导购效率低、跟进不及时。不过别担心，今天就给大家介绍一个“秘密武器”——微信会员SCRM，它能轻松解决这些难题，让你的生意红红火火！

营销效果分析，让策略不再“盲人摸象”

咱们做生意，最怕的就是投入了大量的人力、物力去做营销活动，结果却像打水漂一样，一点效果都没有。以前，很多老板只能凭感觉判断营销活动好不好，根本没有数据支撑。有了微信会员SCRM就不一样啦！它就像一个超级智能的数据分析师，能对每一次营销活动进行全方位的效果分析。

比如说，你搞了一场满减促销活动，通过微信会员SCRM，你可以清楚地看到有多少会员参与了活动，他们的消费金额、消费品类分别是多少，活动期间的新增会员数量又有多少。这些数据就像一面镜子，能真实地反映出活动的效果。如果发现某个品类的商品在活动中销量特别好，那下次就可以多准备一些；要是某个时间段的参与人数较少，那就调整一下活动时间。有了这些数据，咱们就能精准地调整营销策略，让每一分钱都花在刀刃上，再也不用“盲人摸象”式地做营销啦！贝应SCRM就具备这样强大的营销效果分析功能，能帮你轻松掌握营销动态。

老会员忠诚奖励，让“回头客”变成“铁杆粉”

老会员可是店铺的宝贵财富啊！他们不仅自己会经常光顾，还可能会把店铺推荐给身边的朋友。但是，如果不对老会员进行适当的奖励和维护，他们很容易就会流失。微信会员SCRM在这方面可是有一套。

它可以设置各种老会员忠诚奖励计划。比如，根据老会员的消费金额、消费次数等，给他们划分不同的会员等级，等级越高，享受的折扣、赠品等福利就越好。还可以设置积分系统，老会员每消费一次就能获得相应的积分，积分可以兑换商品或者抵扣现金。这样一来，老会员就会觉得自己受到了重视，更有动力来店里消费。

就拿贝应SCRM来说，它能根据会员的消费数据自动计算积分和等级，还会在会员达到一定等级或者积分时，自动发送提醒和优惠信息。老会员收到这样的信息，肯定会觉得特别贴心，对店铺的忠诚度也就更高啦！有了这些忠诚的老会员，店铺的生意自然就越来越好。

满意度调研，让服务“更上一层楼”

顾客的满意度可是决定店铺生死的关键因素。如果顾客对店铺的服务不满意，那他们肯定不会再来，甚至还会在朋友圈里吐槽，影响店铺的口碑。微信会员SCRM可以帮助我们及时了解顾客的满意度。

它可以通过微信发送满意度调研问卷给会员，问卷内容可以包括对商品质量、服务态度、店铺环境等方面的评价。会员只需在手机上轻轻一点，就能完成调研。店铺可以根据调研结果，及时发现服务中存在的问题，并加以改进。

比如说，如果很多会员都反映服务态度不好，那店铺就可以对导购进行培训，提高他们的服务水平；要是会员觉得商品价格偏高，那就可以考虑调整价格策略。贝应SCRM的满意度调研功能非常灵活，可以根据不同的需求设置不同的问卷内容，让调研结果更加准确。通过不断地改进服务，店铺的口碑就会越来越好，吸引更多的顾客前来消费。

消费记录自动关联，让跟进“有的放矢”

导购跟进会员不及时，很多时候是因为不知道会员的消费情况。微信会员SCRM的消费记录自动关联功能就能很好地解决这个问题。

当会员在店铺消费后，消费记录会自动关联到会员的信息中。导购通过手机或者电脑就能随时查看会员的消费历史，包括消费时间、消费金额、购买的商品等。这样一来，导购就能根据会员的消费情况，有针对性地进行跟进。

比如，发现某个会员经常购买某一类商品，导购就可以在有相关新品或者优惠活动时，及时推荐给会员；要是会员有一段时间没有消费了，导购就可以主动联系会员，了解他们的需求，推荐合适的商品。贝应SCRM的消费记录自动关联功能非常稳定，数据准确无误，让导购的跟进工作更加高效。

总之，微信会员SCRM就像是店铺的“智慧大脑”，它通过营销效果分析、老会员忠诚奖励、满意度调研、消费记录自动关联等功能，解决了导购效率低、跟进不及时等难题。贝应SCRM作为一款优秀的微信会员SCRM系统，更是具备这些强大的功能，能帮助店铺提升运营效率，增加会员粘性，提高销售额。如果你也想让店铺的生意更上一层楼，不妨试试微信会员SCRM，相信它会给你带来意想不到的惊喜！