在当今数字化营销的时代，社群运营已成为企业与用户建立深度连接、提升品牌影响力的重要手段。然而，随着社群规模的不断扩大，用户需求日益多样化，如何精准地进行用户分层，提高社群活跃度，成为了众多运营者面临的难题。SCRM软件的出现，为解决这一问题提供了强大的工具支持，下面就为大家揭秘用SCRM软件进行用户分层，让社群活跃度飙升的秘诀。

精准分层：智能标签体系构建用户画像

用户分层是社群运营的基础，只有对用户进行精准分类，才能针对性地开展运营活动，满足不同用户的需求。SCRM软件的智能标签体系是实现精准分层的关键。它能够根据用户在社群内的行为数据、互动记录、消费信息等多维度数据，自动为用户打上相应的标签。

例如，一个美妆品牌的社群中，有的用户经常参与新品试用活动，有的用户则频繁咨询护肤知识，还有的用户热衷于分享自己的美妆心得。SCRM软件可以根据这些行为，分别为用户打上“新品试用爱好者”“护肤知识需求者”“美妆分享达人”等标签。通过这些标签，运营者可以清晰地了解每个用户的特点和需求，将用户划分为不同的层次。

贝应SCRM在这方面表现出色，它拥有强大的智能标签功能，支持自定义标签规则，能够根据企业的特定需求，灵活地为用户打上各种标签。而且，贝应SCRM的标签体系还可以实时更新，随着用户在社群内的行为变化，标签也会相应调整，确保用户画像的准确性和时效性。

高效筛选：多关键词组合设置精准定位用户

在社群运营中，有时我们需要针对特定类型的用户开展活动或推送消息。这时，SCRM软件的多关键词组合设置功能就发挥了重要作用。它允许运营者通过设置多个关键词的组合条件，快速筛选出符合要求的用户。

比如，在一个健身社群中，运营者想要针对那些既关注增肌又关注饮食营养的用户推送一份专属的健身食谱。通过SCRM软件的多关键词组合设置，可以轻松筛选出同时具有“增肌需求”和“关注饮食营养”标签的用户，然后向他们精准推送消息。这种精准定位的方式，不仅提高了信息推送的效率，还能让用户感受到更加个性化的服务，从而增强用户对社群的好感度和参与度。

贝应SCRM的多关键词组合设置功能简单易用，运营者可以根据自己的需求自由组合关键词，设置各种复杂的筛选条件。而且，它还支持批量操作，能够快速筛选出大量符合条件的用户，大大节省了运营时间和精力。

风险防控：违规内容自动过滤保障社群环境

一个健康、积极的社群环境是提高活跃度的基础。如果社群内充斥着大量的违规内容，如广告、色情、暴力等，不仅会影响用户的体验，还可能导致用户流失。SCRM软件的违规内容自动过滤功能可以有效解决这一问题。

它能够实时监测社群内的聊天内容、图片、视频等信息，一旦发现违规内容，立即进行自动过滤和屏蔽。同时，系统还会记录违规用户的信息，方便运营者进行后续处理。通过这种方式，可以确保社群环境的干净整洁，让用户在一个安全、舒适的氛围中交流互动。

贝应SCRM的违规内容自动过滤功能采用了先进的算法和智能识别技术，能够准确识别各种类型的违规内容。而且，它还支持自定义违规关键词库，企业可以根据自身的行业特点和运营需求，添加特定的违规关键词，提高过滤的准确性和针对性。

数据驱动：活跃度分析洞察用户行为

了解用户的活跃度情况是优化社群运营策略的重要依据。SCRM软件的活跃度分析功能可以对用户在社群内的各种行为数据进行统计和分析，如发言次数、互动频率、参与活动情况等，从而评估用户的活跃度水平。

通过对活跃度数据的分析，运营者可以了解哪些用户活跃度高，哪些用户活跃度低，以及用户活跃度的变化趋势。针对活跃度高的用户，可以进一步挖掘他们的需求，提供更多的优质内容和服务，激励他们持续活跃；针对活跃度低的用户，可以通过推送个性化的消息、举办专属活动等方式，激发他们的参与热情，提高他们的活跃度。

贝应SCRM的活跃度分析功能提供了丰富的数据报表和可视化图表，运营者可以直观地了解用户的活跃度情况。而且，它还支持对不同层次用户的活跃度进行对比分析，帮助运营者找出不同层次用户的特点和差异，制定更加精准的运营策略。

总之，SCRM软件凭借其智能标签体系、多关键词组合设置、违规内容自动过滤和活跃度分析等功能，为企业进行用户分层、提高社群活跃度提供了有力的支持。贝应SCRM作为一款优秀的SCRM软件，更是具备了这些强大的功能卖点，能够帮助企业实现社群运营的精细化和智能化。如果你也想让自己的社群活跃度飙升，不妨尝试一下SCRM软件，开启社群运营的新篇章。