企业的形象定位和服务沟通是塑造品牌形象的重要环节。在与客户产生联系的过程中，企业需要通过各种沟通方式来传达自身的价值观和专业性。传统的CRM沟通方式虽然可以发挥作用，但往往难以达到理想的效果。而scrm系统则通过渠道活码等创新功能，围绕消费者社交的业务流程进行优化和创新，实现更加精准和高效的沟通，从而塑造更加鲜明和有吸引力的品牌形象。

scrm系统支持多种建群方式，包括自动拉群和自动生成群二维码或企微活码。这使得客户可以方便地加入多个群聊，而无需员工手动替换群聊二维码。这一功能可广泛应用于新客户的引入、学习打卡活动、限时推广以及优质客户的沉淀等场景。scrm系统还支持标签建群功能。企业可以根据客户标签筛选条件来创建不同类型的群聊，从而实现精准的社群运营。这种方式不仅提高了社群运营的效率，还有助于提升群内转化率。标签建群功能可应用于客户渠道分类、生命周期管理、客户价值管理以及同质客户的归类。

利用scrm系统对老客户群进行精细化运营，可以显著增强与顾客的互动。通过引导顾客扫描企业微信的「群活码」，轻松将他们引入餐厅的专属福利群聊。在企微社群中，员工利用「群 SOP」提醒功能，确保每位客户都能得到及时且专业的服务。福利群内定期发布吸引人的优惠活动和“霸王餐”抽奖等互动环节，有效激发群内氛围，增强与顾客的连接。这种策略不仅提升了顾客的参与度和忠诚度，还直接促进了他们到店的消费意愿。

利用scrm系统的群获客功能，商家可以快速增加群内用户数量。通过设定任务奖品和发放现金红包作为激励，鼓励用户加入群聊并完成任务以领取奖励，从而有效为社群吸引新成员。这种策略具有两大优势：首先，新用户无需额外添加企业微信，只需通过扫码或点击链接即可直接加入社群，简化了加群流程，降低了用户的参与门槛，使他们能够更快速地融入社群。其次，系统会自动为新用户打上标签，并记录他们的入群方式，这为商家后续的精细化运营提供了便利，使得他们能够根据用户的特性和来源制定更为精准的营销策略。

scrm系统的“智能名片”功能在客户初次触达时发挥着重要作用。这张名片能迅速、全面地展示技师、店铺以及项目信息，为客户提供直观、全面的了解。当潜在客户查看名片时，系统会在获得授权后自动获取访客的联系方式，并详细记录其浏览轨迹。这样，企业就能精确地掌握每一条商机，为后续的营销和服务提供有力支持。通过智能名片，企业不仅能够提升客户体验，还能更有效地管理和利用客户资源，实现更高的营销效率。

贝应云scrm系统已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。