最近跟不少开实体店的朋友聊天，大家都愁眉苦脸的，说现在门店客流是一天不如一天了。电商冲击、竞争激烈，再加上消费者越来越“挑剔”，门店想吸引点新顾客、留住老顾客，简直比登天还难。不过别急，今天咱们就来聊聊一个能帮门店解决这些难题的“神器”——营销型SCRM，看看它到底有啥魔力，能让门店客流回升，客户高效留存。

营销型SCRM，到底是个啥？

先给大家简单科普一下，SCRM，全称是Social Customer Relationship Management，也就是社交化客户关系管理。它跟传统的CRM可不一样，传统CRM主要是记录客户信息、管理销售流程，而营销型SCRM呢，它更侧重于通过社交渠道，跟客户建立更紧密、更互动的关系，从而实现精准营销和高效留存。

简单来说，营销型SCRM就像是一个智能的客户管家，它不仅能帮你管好客户信息，还能帮你分析客户喜好、行为，然后根据这些信息，给你制定出最适合的营销策略，让你的营销活动更有针对性，效果也更好。

KOL合作引流：借力打力，快速吸粉

门店客流下降，很多时候是因为缺乏有效的引流手段。这时候，营销型SCRM的KOL合作引流功能就派上用场了。

KOL，也就是关键意见领袖，他们在社交媒体上有着庞大的粉丝群体和强大的影响力。跟KOL合作，就是借他们的力，把他们的粉丝变成你的潜在客户。营销型SCRM可以帮你精准找到跟你门店定位相符的KOL，然后通过合作活动、产品体验等方式，让KOL在你的门店进行宣传推广。

比如，你是一家美妆店，就可以找美妆博主来合作。博主在社交媒体上发布一条关于你门店的推荐视频，或者直播带货，就能吸引一大批粉丝来门店体验、购买。这样一来，门店的客流自然就上去了。

这里不得不提一下贝应SCRM，它在KOL合作引流方面做得特别出色。贝应SCRM有强大的数据分析功能，能帮你精准分析KOL的粉丝画像、活跃度等，让你找到最适合的KOL合作。而且，贝应SCRM还能帮你管理合作流程，从合作洽谈、活动策划到效果评估，全程跟踪，让你省心又省力。

客户推荐计划：老带新，口碑传播

除了KOL合作引流，客户推荐计划也是营销型SCRM的一大功能卖点。

老客户是门店最宝贵的财富，他们不仅自己会反复购买，还可能把门店推荐给身边的朋友、家人。营销型SCRM的客户推荐计划，就是通过激励老客户推荐新客户，实现口碑传播，扩大门店影响力。

比如，你可以设置一个推荐奖励机制，老客户每推荐一个新客户来门店消费，就能获得一定的积分或优惠券。新客户也能享受到一定的优惠或礼品。这样，老客户有动力推荐，新客户也愿意来尝试，门店的客流和销售额自然就上去了。

贝应SCRM在客户推荐计划方面也有独到之处。它可以根据客户的消费记录、推荐行为等，智能分析客户的推荐能力和潜力，然后给你制定出最适合的推荐奖励策略。而且，贝应SCRM还能帮你跟踪推荐效果，让你随时了解推荐计划带来的客流和销售额增长情况。

会员特权管理：提升客户粘性，促进复购

客户留存，关键是要让客户感受到门店的特别和重视。营销型SCRM的会员特权管理功能，就是通过给会员提供专属的优惠、服务、活动等，提升客户的粘性和忠诚度。

比如，你可以设置不同等级的会员制度，不同等级的会员享受不同的特权。高级会员可以享受更低的折扣、更优先的服务、更丰富的活动等。这样，客户为了享受更多的特权，就会更愿意在门店消费，成为门店的忠实粉丝。

贝应SCRM在会员特权管理方面也做得非常细致。它可以帮你管理会员信息、积分、等级等，还能根据会员的消费行为和偏好，智能推荐适合的会员特权和活动。而且，贝应SCRM还能帮你分析会员的消费趋势和流失风险，让你及时采取措施，提升会员的留存率。

员工专属活码生成：线上线下融合，提升转化

现在，线上线下融合已经成为门店营销的大趋势。营销型SCRM的员工专属活码生成功能，就是帮助门店实现线上线下无缝对接，提升客户转化率的。

员工专属活码，就是每个员工都有一个专属的二维码，客户扫描这个二维码，就能关注门店的公众号、小程序或加入会员群等。这样，员工在跟客户沟通、服务的过程中，就能随时引导客户关注门店的线上渠道，实现线上线下的流量互通。

比如，员工在门店接待客户时，可以拿出自己的专属活码，让客户扫描关注。客户关注后，就能收到门店的欢迎信息、优惠活动等，还能在线上下单、预约服务等。这样，不仅提升了客户的体验，还增加了门店的线上流量和销售额。

贝应SCRM在员工专属活码生成方面也非常便捷。它可以根据员工的信息自动生成专属活码，还能帮你管理活码的使用情况和效果。而且，贝应SCRM还能跟门店的公众号、小程序等线上渠道无缝对接，让你轻松实现线上线下的融合营销。

结语

说了这么多，相信大家对营销型SCRM已经有了更深入的了解。它不仅能帮助门店解决客流下降的问题，还能实现客户的高效留存。无论是KOL合作引流、客户推荐计划、会员特权管理还是员工专属活码生成，都是营销型SCRM的强大功能卖点。

如果你也想让门店的客流回升、客户留存率提升，不妨试试营销型SCRM吧。特别是贝应SCRM，它在这些方面都做得非常出色，值得你信赖和选择。相信在营销型SCRM的帮助下，你的门店一定会越来越红火！