在如今竞争激烈的商业世界里，谁手里攥着客户，谁就有话语权。可客户多了，管理起来就像一团乱麻，怎么精准服务、怎么提高复购率，成了让无数老板头疼的大问题。别愁啦，今天就给大家介绍一款超厉害的“秘密武器”——客户系统SCRM，有了它，客户分层和自动化轻松搞定，复购率飙升不是梦！

传统客户管理为啥“不给力”？

以前，很多企业用的还是老一套的客户管理方法，要么靠Excel表格记信息，要么用个简单的CRM系统。这些方式看着好像能管，但实际上问题一堆。

就说Excel表格吧，信息杂乱无章，找个客户资料跟大海捞针似的。而且不同员工手里的客户信息还不一样，交接的时候更是麻烦，重要信息经常漏掉。再说说普通CRM系统，功能太单一，只能简单记录客户基本信息，根本没法深入了解客户的需求和偏好。客户一多，服务就跟不上，复购率自然高不了。

客户系统SCRM，到底牛在哪？

客户系统SCRM可不一样，它就像给企业装了一个“超级大脑”，把客户管理和营销自动化完美结合。下面就给大家详细说说它的几个核心功能卖点。

聊天侧边栏集成：沟通超高效

以前客服和客户聊天的时候，得在不同的软件之间来回切换，一会儿查客户资料，一会儿记录沟通内容，效率低得要命。有了客户系统SCRM的聊天侧边栏集成功能，这一切都变得简单多了。

不管是微信、QQ还是其他聊天工具，只要和客户聊起来，侧边栏就会自动弹出客户的详细信息，包括之前的购买记录、沟通历史、偏好等等。客服人员一眼就能看到，不用再到处找资料，回复客户的问题又快又准。比如说，客户问之前买的东西有没有优惠活动，客服马上就能根据侧边栏里的信息，告诉客户合适的优惠方案，客户满意度一下子就上去了，复购的可能性也就大大增加了。

360°客户全景视图：客户画像超清晰

客户系统SCRM的360°客户全景视图功能，就像给每个客户都拍了一张“全景照片”，把客户的方方面面都展现得清清楚楚。

它会从多个维度收集客户的信息，像基本信息、消费行为、兴趣爱好、社交关系等等。通过这些数据，系统能自动生成客户的详细画像，企业就能知道每个客户是什么样的，喜欢什么，需要什么。比如说，一个客户经常购买高端护肤品，还喜欢在社交媒体上分享美容心得，系统就会把这个客户标记为“高端美妆爱好者”。企业就可以根据这个画像，给客户推荐更合适的产品和活动，提高客户的购买意愿。

客户信息完整转移：交接无缝隙

在企业里，员工流动是很常见的事情。但是员工一走，客户信息就可能丢失或者不完整，这对客户服务和业务开展影响可大了。客户系统SCRM的客户信息完整转移功能，就完美解决了这个问题。

当一个员工离职时，系统可以把这个员工名下的所有客户信息，包括沟通记录、购买记录、跟进情况等等，完整无缺地转移到接手的员工那里。接手的员工就像接了一个“现成的宝库”，马上就能了解客户的情况，继续为客户提供优质的服务。这样一来，客户不会因为员工离职而感到被冷落，企业的业务也不会受到影响，复购率自然就能保持稳定。

贝应SCRM，值得一试的好帮手

说到客户系统SCRM，就不得不提贝应SCRM。贝应SCRM是一款功能强大、操作简单的客户管理系统，它把上面说的这些功能都做得非常出色。

贝应SCRM的界面设计很友好，就算是电脑小白，也能很快上手。而且它的数据安全性能很高，企业不用担心客户信息会泄露。另外，贝应SCRM还提供了丰富的数据分析报表，企业可以通过这些报表，清楚地了解客户的消费趋势、购买偏好等信息，为制定营销策略提供有力的依据。

很多企业用了贝应SCRM之后，都取得了非常好的效果。比如一家美妆企业，用了贝应SCRM之后，通过客户分层和精准营销，把不同层次的客户都服务得很好，复购率提高了不少，业绩也蹭蹭往上涨。

客户分层+自动化，复购率飙升的秘诀

客户系统SCRM的客户分层和自动化功能，是提高复购率的关键。

客户分层就是根据客户的各种特征，把客户分成不同的层次，比如按照消费金额分成高端客户、中端客户和低端客户；按照购买频率分成高频客户和低频客户。分好层之后，企业就可以针对不同层次的客户，制定不同的营销策略。对于高端客户，可以提供更个性化、更高端的产品和服务；对于低频客户，可以通过一些优惠活动或者专属福利，吸引他们再次购买。

自动化功能则是让企业的营销工作更加高效。比如说，系统可以根据客户的购买行为和偏好，自动给客户发送个性化的营销信息。当客户购买了一件产品之后，系统可以在合适的时间自动给客户推荐相关的配套产品，提高客户的购买转化率。而且自动化功能还可以减少人工操作的错误和遗漏，让企业的营销工作更加精准和有序。

立即体验，开启复购率飙升之旅

现在，你还在为客户管理难、复购率低而发愁吗？那就别再犹豫了，赶紧体验一下客户系统SCRM吧。选择一款像贝应SCRM这样功能强大的系统，让你的企业在客户管理和营销方面领先一步。

只要用上了客户系统SCRM，你就能轻松实现客户分层和自动化管理，把每个客户都服务得妥妥当当。客户的满意度提高了，复购率自然就会飙升，企业的业绩也会越来越好。别再等啦，立即行动起来，开启属于你的复购率飙升之旅吧！