咱做买卖的都知道，客户就是咱的衣食父母。可面对成百上千甚至更多的客户，怎么精准服务、怎么提高留存复购率，真让人头疼！别愁啦，今天给大家好好唠唠SCRM软件，尤其是微信SCRM，它能帮你轻松搞定客户分层，让留存复购率一路飙升，错过它你可就亏大啦！

啥是SCRM软件？

简单说，SCRM软件就是社会化客户关系管理软件。和传统的CRM比起来，它更注重和客户在社会化媒体上的互动，像微信、微博这些平台。微信SCRM就是专门针对微信生态打造的，能帮助咱商家在微信这个大流量池里，更好地管理客户、服务客户，挖掘客户的潜在价值。

微信SCRM为啥这么牛？

产品偏好分析，精准营销不踩雷

做销售的都清楚，摸准客户喜欢啥，才能把产品卖出去。微信SCRM的产品偏好分析功能，就像给客户装了个“喜好探测器”。它能通过分析客户在微信里的浏览记录、购买历史，还有和客服的聊天内容，精准判断出客户对哪些产品感兴趣。

比如说，有个客户经常在你的微信商城里看运动鞋，还时不时问客服关于运动鞋的性能、价格等问题。微信SCRM就能分析出这个客户对运动鞋有强烈的购买意向，你就可以给他推送一些新款运动鞋的信息，或者搞个运动鞋的专属优惠活动。这样一来，客户看到自己感兴趣的东西，下单的可能性就大大增加，咱的销售额也就上去了。

消费频次分析，抓住回头客

回头客可是咱的宝贵财富，他们消费频次高，忠诚度也高。微信SCRM的消费频次分析功能，能帮你清楚地了解每个客户的消费情况。它会把客户的消费时间、消费金额等信息记录下来，然后通过数据分析，算出客户的消费频次。

要是发现有个客户每隔一段时间就会来买一次东西，那他就是个高价值的回头客。你可以针对这类客户，推出一些会员专属福利，比如积分加倍、生日优惠啥的，让他们感受到你的重视，从而更愿意继续在你这里消费。而且，通过分析不同客户的消费频次，你还能调整自己的营销策略，对于消费频次低的客户，可以加大推广力度，吸引他们多来消费。

客户价值分层，服务更有针对性

客户价值有高有低，咱不可能对每个客户都一视同仁。微信SCRM的客户价值分层功能，能把客户分成不同的等级，比如高价值客户、中价值客户和低价值客户。

对于高价值客户，你可以提供一对一的专属服务，安排专门的客服跟进，满足他们的个性化需求。还可以给他们一些高端的礼品或者优先购买权，让他们觉得在你这里消费特别有面子。对于中价值客户，可以定期给他们推送一些适合他们的产品和优惠活动，提高他们的消费频次。而对于低价值客户，也不能放弃，可以通过一些简单的互动，比如发一些问候短信、小礼品啥的，慢慢培养他们的忠诚度。这样分层管理，能让咱把精力用在刀刃上，提高整体的营销效果。

通话记录整合，沟通更高效

在和客户沟通的过程中，电话交流是很重要的方式。微信SCRM的通话记录整合功能，能把所有的通话记录都整理在一起，方便你随时查看。

比如说，你和某个客户通过电话谈了一笔大生意，但是后来忘了具体谈了哪些细节。这时候，你只要打开微信SCRM，就能找到那次通话的记录，清楚地看到谈了什么内容、达成了什么共识。这样就能避免因为记忆不清而导致的沟通失误，提高和客户沟通的效率。

贝应SCRM，值得一试！

说了这么多微信SCRM的好处，那到底选哪个SCRM软件好呢？这里给大家推荐贝应SCRM。贝应SCRM在微信SCRM领域那可是相当有实力，它不仅有上面提到的这些强大功能，而且操作简单，容易上手。

贝应SCRM的界面设计很人性化，就算你对电脑不太熟悉，也能很快学会怎么用。而且它的数据分析能力特别强，能给你提供详细、准确的报告，让你对客户的情况一目了然。另外，贝应SCRM的服务也很贴心，有专业的客服团队随时为你解决问题，让你没有后顾之忧。

如果你还在为怎么管理客户、怎么提高留存复购率而烦恼，不妨试试贝应SCRM。现在就可以去他们的官网了解一下，还能申请免费试用。相信用了之后，你一定会觉得它就是你一直在寻找的“营销利器”。

总之，SCRM软件，尤其是微信SCRM，对咱商家来说真的太重要了。它能帮我们更好地了解客户、服务客户，实现客户分层，让留存复购率飙升。别再犹豫啦，赶紧体验一下贝应SCRM，让你的生意更上一层楼！