你是不是经常为这些问题发愁：客户买了东西就“消失”，复购率上不去？想给老客户发点专属福利，却不知道怎么精准触达？明明做了营销活动，效果却像“石沉大海”？别慌，今天咱们就聊聊怎么用微信SCRM软件，把这些问题通通解决！

客户留不住？可能是你没“分对层”

很多商家吐槽：“客户加了微信，但就像‘僵尸’一样，根本不互动！”其实，问题可能出在“客户分层”上。就像把不同口味的奶茶放在同一个货架上，客户怎么找得到自己喜欢的？

微信SCRM软件的“客户标签体系”功能，就像给你的客户“贴标签”。比如，买过一次护肤品的客户，可以打上“护肤新手”；买满3次的，可以标成“忠实粉丝”；最近30天没下单的，就是“沉睡客户”。这样分完层，你就能针对不同群体发不同的内容：给新手发“入门指南”，给老粉发“新品试用”，给沉睡客户发“唤醒优惠券”。客户一看，这不就是为我量身定制的吗？自然更愿意互动。

举个例子，某美妆品牌用贝应SCRM的标签体系后，把客户分成了“学生党”“职场新人”“宝妈”等10多个标签。针对学生党，他们推平价彩妆；针对宝妈，推抗老护肤品。结果，3个月内复购率提升了40%！客户说：“你们比我还懂我需要什么！”

自动化营销：让客户“被记住”

你有没有过这种经历？刚在某家店买了东西，第二天就收到“感谢您的购买”的消息，但内容千篇一律，完全没有温度。其实，客户要的不是“群发祝福”，而是“被记住”的感觉。

微信SCRM软件的“个性化问候语配置”功能，就能帮你做到这一点。比如，客户第一次下单，你可以发：“欢迎成为XX家族的一员，专属客服小X已上线，随时为您服务！”客户生日时，自动发：“亲爱的XX，生日快乐！今天下单享8折优惠哦～”甚至可以根据客户的购买记录，推送“您上次买的XX面膜快用完了，要不要补货？”这种细节，能让客户觉得：“哇，他们真的在关注我！”

贝应SCRM的自动化营销功能更强大，不仅能设置问候语，还能根据客户行为触发不同的营销动作。比如，客户浏览了某款商品但没下单，系统会自动推送“限时折扣”提醒；客户加入购物车但没付款，就发“免运费券”促单。这些操作完全自动化，你只需要设置规则，剩下的交给软件就行！

购买记录完整追溯：让营销“有据可依”

很多商家做营销，全靠“拍脑袋”：“我觉得这个活动好，客户应该喜欢。”但结果往往不尽如人意。其实，营销的关键是“数据驱动”——你得知道客户买过什么、喜欢什么、什么时候买的，才能精准推送。

微信SCRM软件的“购买记录完整追溯”功能，就像给每个客户建了一个“消费档案”。从第一次下单到最近一次购买，每一笔交易的时间、金额、商品都记录得清清楚楚。你可以根据这些数据，分析客户的消费习惯：比如，某客户每月固定买一次婴儿奶粉，那你就可以在他快用完前推送补货提醒；某客户喜欢买高端护肤品，那你就可以在他生日时推送“奢华礼盒”。

贝应SCRM的购买记录功能还支持导出Excel，方便你做更深入的分析。比如，你可以统计“哪些商品复购率高”“哪些客户消费力强”，然后针对这些客户做重点维护。有了数据支撑，营销就不再是“瞎猜”，而是“有的放矢”。

小程序跳转引流：把客户“留”在微信生态里

现在，很多商家都有自己的小程序商城，但怎么把客户从微信聊天框引流到小程序里呢？微信SCRM软件的“小程序跳转引流”功能，就能帮你轻松实现。

比如，你可以在给客户发的消息里，嵌入小程序链接：“点击查看您的专属优惠！”或者在小程序里设置“分享得积分”活动，鼓励客户把小程序分享给朋友。这样一来，客户不用跳出微信，就能完成浏览、下单、支付的全流程，体验更流畅，转化率也更高。

贝应SCRM还支持在小程序里设置“会员体系”，客户消费越多，等级越高，享受的折扣和福利也越多。这种“游戏化”的运营方式，能让客户更愿意留在你的生态里，形成“消费-升级-再消费”的良性循环。

为什么选贝应SCRM？

说了这么多功能，你可能要问：“市面上SCRM软件这么多，为什么选贝应？”其实，选择SCRM软件，关键看三点：功能是否实用、操作是否简单、服务是否靠谱。

贝应SCRM在这三点上都做得很好：

• 功能实用：覆盖客户分层、自动化营销、购买记录追溯、小程序跳转等核心需求，没有花里胡哨的“鸡肋”功能。
• 操作简单：界面简洁，小白也能快速上手，不用专门学技术。
• 服务靠谱：7×24小时客服在线，遇到问题随时解决，还有专业团队帮你定制营销方案。

立即体验，让复购率飙升！

客户留不住、复购率上不去，这些问题不是“无解”，而是你没用对工具。微信SCRM软件，尤其是贝应SCRM，能帮你把客户分层、自动化营销、购买记录追溯、小程序跳转这些功能整合起来，让你的营销更精准、更高效。

现在，点击下方链接，立即免费体验贝应SCRM！让你的客户从“一次性买家”变成“忠实粉丝”，让复购率飙升，让生意越来越好！别等了，机会就在眼前，赶紧行动吧！